Jeazer - Une EFFUSION de MARQUES

Le transport de votre colis

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Votre commande est enregistrée, mais nous sommes en attente de la réception de votre chèque. Si vous ne souhaitez pas confirmer le paiement de cette commande, il ne vous sera pas nécessaire d'en faire la demande : Jeazer l'ignorera automatiquement.

Préparation en cours
Votre commande est en cours de transmission vers notre entrepôt.

En cours de livraison
Notre équipe logistique est en train de finaliser la préparation de votre commande. Votre colis sera remis au transporteur très prochainement.

Livré
Votre colis est en cours d'acheminement dans le réseau du transporteur.

Délais et coûts de livraison

France métropolitaine

Conditions de retour

Vous bénéficiez de 8 jours à la date de livraison pour renvoyer le ou les articles dont vous ne voulez pas. Conformément aux conditions générales de vente de Jeazer, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine (étiquettes d'origine, boîte à chaussures, pochettes plastifiées...) seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boîtes abîmées ou étiquettes d'origine arachées seront refusés.
Sauf en cas d'erreur de livraison de Jeazer, les frais de transport ne sont pas remboursables. La compensation est possible sous forme d'avoir ou de remboursement.

Vous avez commandé via Colissimo ou Chronopost ?

1/ identifiez-vous sur le site et, sur votre compte, cliquez sur la commande concernée par votre retour ;

2/ Expliquez nous en détail les raisons de votre retour et si il concerne un ou plusieurs articles de votre commande, en nous précisant si vous voulez un avoir ou un remboursement.

À réception de votre retour, nous vous informons de la suite donnée par e-mail dans les 72h.
Les frais de retour sont à votre charge, et vous êtes libre de choisir le type d'envoi.

Le remboursement est effectué en fonction du mode de paiement initial :

1/ Pour un paiement par carte, nous recréditons directement sur le compte de la carte utilisée pour payer la commande. Le remboursement est présenté à votre établissement financier le jour où nous vous en informons par mail. Les délais de traitement constaté ensuite sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

Le compte client regroupe l'ensemble des informations vous concernant. C'est votre tableau de bord qui va vous permettre de gagner du temps, d'être toujours tenu au courant et de vous sentir bien chez nous !
Il est divisé en plusieurs rubriques :<

- votre profil contient les informations relatives à la livraison, vos informations personnelles. Vous pouvez y choisir la devise dans laquelle afficher les prix du site et gérer l'inscription aux newsletters.
- votre compte détaille les avoirs et codes promos disponibles pour vous.
- vos commandes affiche l'historique des commandes passées sur le site, affiche le suivi des commandes en cours et gère vos demandes de retour.

Bien sûr, vous pouvez à tout moment modifier toutes vos informations personnelles, en cas de changement d'adresse par exemple.

annuler ou modifier une commande

Pour toute annulation ou modification de commande postérieure au paiement, veuillez contacter notre service client par téléphone au 01 30 95 45 78 dans les plus brefs délais. Les hôtesses d'accueil prendront en charge votre demande, bloqueront l'expédition et procèderont à l'annulation de votre paiement.

Au delà de l'heure qui suit votre commande, il se peut que Jeazer ne soit plus en mesure de bloquer votre commande. Dans ce cas, nous vous inviterons à refuser le colis présenté par le transporteur afin que le colis nous revienne gratuitement, puis à en informer notre service client. Celui-ci vous confirmera le remboursement intégral de votre commande dès réception du colis.

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